三門峽市，位于河南省的西部，是河南、山西、陜西三省的交界處，自古它就一直都被認(rèn)為是華夏文明的發(fā)祥地之一。從每年入冬到次年初春這段風(fēng)寒雪飄的日子里，三門峽市都會迎來成千上萬只白天鵝的光臨，它們在三門峽庫區(qū)廣闊明澈的湖面上游玩嬉戲。如此良好的生態(tài)環(huán)境，都是得益于三門峽市委、市政府對于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。也正是因?yàn)槿T峽是這樣一個人與鳥和諧共處的生態(tài)樂園，才使得這座美麗的城市擁有了“天鵝城”的美譽(yù)。
1984年，中國第一家保安服務(wù)公司在深圳蛇口成立。從1985年開始，各省、直轄市和自治區(qū)的保安公司相繼建立，而在1988年以后地市一級的保安公司也開始陸續(xù)成立。順應(yīng)時代發(fā)展，河南省三門峽市保安服務(wù)公司在1988年正式組建成立。22年間，三門峽保安公司總經(jīng)理王玉國一直都見證著公司的成長和發(fā)展。王玉國說，經(jīng)營一家保安公司就像是種地一樣，從播種到耕作，從澆灌到收獲，每一步都需要耕作者用心去對待。這樣才能夠培育出果實(shí)，而有了果實(shí)，也就意味著迎來了公司的成長和發(fā)展。二十多年來，王玉國將三門峽市保安服務(wù)公司帶成了一家在全國具有一定影響力的品牌公司。
滴水入海川
有人說，一部傳奇，就好像是一段故事，留給世人的是期間循環(huán)往復(fù)的那些經(jīng)歷，它也許曲折，但并非一定要驚天動地才可以。生長在普通工人家庭的王玉國，似乎正是如此。1974年，高中畢業(yè)后，他積極響應(yīng)國家“上山下鄉(xiāng)”的號召，來到了河南省西部的一個小山村——文峪村，參加生產(chǎn)鍛煉。他和生產(chǎn)隊(duì)的社員們一起耕田犁地，同甘共苦，積累了很多生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。如今，再回想起那段往事，王玉國只是很平淡地說了一句：“下鄉(xiāng)讓我學(xué)會了做人。”
在結(jié)束了兩年的生產(chǎn)鍛煉后，1976年，王玉國選擇了參軍報國，順利成為了一名軍營里的戰(zhàn)士。在部隊(duì)里，王玉國表現(xiàn)優(yōu)異，先后被提升為班長、排長……頭銜在變化，年輕的王玉國也在不斷成長。曾經(jīng)，他還作為首長警衛(wèi)，上過越南戰(zhàn)場，經(jīng)歷了人生的生死考驗(yàn)。1982年，在與部隊(duì)結(jié)緣6年之后，王玉國轉(zhuǎn)業(yè)到了三門峽市公安局工作，成為了刑警隊(duì)里的一名警察。在刑警隊(duì)工作時，為了破案的需要，他經(jīng)常要和隊(duì)員一起在惡劣的環(huán)境里進(jìn)行一連幾天的蹲守，有時候會呆在滿是蚊蟲的草叢里，有時候也會浸淋在瓢潑大雨之中。
有一次，三門峽市附近郊區(qū)發(fā)生了一起命案，一名農(nóng)戶是案件的知情者，但是最初他并不愿意配合警方的調(diào)查。執(zhí)拗的王玉國索性就住在了這位農(nóng)戶的家里，不但給農(nóng)戶帶來了豐富的日用品，還主動幫助這名農(nóng)戶家清理牛糞、下田種地。最后，這名農(nóng)戶被實(shí)在的王玉國感動了，積極為警方提供了偵破命案的重要線索。一年冬天，警方得知一個在逃犯罪團(tuán)伙的主犯居住在三門峽市某居民小區(qū)之中，王玉國受命前去抓捕。白天，他對嫌疑人居住小區(qū)周圍的地形進(jìn)行了仔細(xì)勘察，確認(rèn)了一處也是唯一一處地點(diǎn)隱蔽且便于觀察犯罪嫌疑人動向的地點(diǎn)，即一戶居民家中的雞窩處。為了不打草驚蛇，王玉國決定在晚上進(jìn)行蹲點(diǎn)守候。零下十幾度的寒夜里，他獨(dú)自一人潛伏在雞窩旁邊。當(dāng)時的御寒條件遠(yuǎn)不及現(xiàn)在，每到凌晨，那種透心的寒冷讓人的四肢都失去知覺，可就是在這種條件下，他一連進(jìn)行了一周的堅(jiān)守。最終，成功將犯罪嫌疑人抓獲。他的偵破能力，得到了當(dāng)時三門峽市公安局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
1988年，三門峽市保安公司組建成立。三門峽市公安局黨委做出決定，任命王玉國為三門峽市保安公司的副總經(jīng)理，把他從刑警大隊(duì)調(diào)到了新成立的三門峽市保安公司工作。同年，三門峽市政府就下發(fā)了一份文件，明確要求保安公司開辦所需的所有費(fèi)用都要由保安公司自籌解決，這為三門峽市保安公司的起步帶來了一定的困難。當(dāng)時，公司只有兩名民警，王玉國任公司副總經(jīng)理兼大隊(duì)長，手下沒有一兵一卒，也沒有任何辦公經(jīng)費(fèi)。在一無經(jīng)驗(yàn)、二無資金、三無隊(duì)員的情況下，他借來兩千元錢，租了兩間平房，拼了幾張桌子就開始了三門峽市保安公司的工作。作為三門峽市保安公司的副總經(jīng)理，他意識到公司要發(fā)展，首先需要解決的就是人員問題。于是，他親自前往各市區(qū)，從部隊(duì)上招人。在最初招收的幾名隊(duì)員中，有好幾名復(fù)員軍人都是他親自開車到部隊(duì)接回來的。
第一批招了6名保安員，有了人員做基礎(chǔ)，接下來的工作就是進(jìn)行培訓(xùn)了。公司按照部隊(duì)上訓(xùn)練新兵的模式，制定了自己的訓(xùn)練計(jì)劃。但是，直到培訓(xùn)工作結(jié)束，三門峽市保安公司還是沒有攬下一單生意。后來，王玉國得知每天客流量上萬的百貨大樓一直都被百貨大樓的安全防范問題困擾。了解到這一情況后，王玉國馬上與百貨大樓經(jīng)理進(jìn)行了接觸，達(dá)成合作意向后，三門峽保安公司把當(dāng)時僅有的6名隊(duì)員派駐到了百貨大樓，組建成立了公司第一支保安隊(duì)伍。在保安員負(fù)責(zé)百貨大樓的安保服務(wù)之后，百貨大樓沒有一起安全事故發(fā)生，而且保安員在執(zhí)勤的過程中，還擒獲了10名盜竊百貨大樓物品的犯罪嫌疑人，并且成功處置了20余起治安事件。在執(zhí)勤之余，6名隊(duì)員還自發(fā)地加入到了百貨大樓的衛(wèi)生清掃隊(duì)伍之中。百貨大樓總經(jīng)理激動地對王玉國說：“保安公司辦事認(rèn)真，業(yè)務(wù)水平高，我們真的是放心了。請?jiān)僭黾尤藛T，我們要實(shí)施全天候的保安服務(wù)�！�
形象塑品牌
在打響了頭一炮之后，王玉國決定以點(diǎn)帶面，把百貨大樓作為三門峽保安公司的業(yè)務(wù)示范點(diǎn)，帶動公司的全面發(fā)展。此后，公司接到的業(yè)務(wù)訂單越來越多，為客戶提供的安全服務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大。然而，在成功起步之后，三門峽保安公司在后來的發(fā)展過程中卻經(jīng)歷了幾段分分合合的艱難歲月，公司曾一度陷入了困境。在1998年5月，王玉國被任命為三門峽市保安公司總經(jīng)理的時候，擺在他面前的只是一支擁有30多名隊(duì)員的渙散隊(duì)伍，以及公司欠下的30多萬元外債。他是靠著借來的3萬元錢，才勉強(qiáng)讓員工度過了他上任后的第一個春節(jié)。
王玉國知道，要想獲得持久的成功，必須要在隊(duì)伍形象建設(shè)上下功夫。于是，他提出了“實(shí)施形象工程，重塑保安雄姿”的戰(zhàn)略要求。1998年6月，三門峽保安公司以三門峽市國稅局作為試點(diǎn)，開始實(shí)行每天上下班４次軍姿站立的服務(wù)。在取得良好成效之后，開始在公司所有駐勤崗點(diǎn)進(jìn)行推廣和實(shí)行。同年
2000年，三門峽保安公司在王玉國的倡導(dǎo)下，開始進(jìn)行“有困難，找保安”的服務(wù)承諾。從2001年起，三門峽保安公司積極開展了一系列社會公益活動，延伸了保安公司的服務(wù)內(nèi)涵。每個月王玉國都會組織隊(duì)員走上街頭，進(jìn)行公共場所環(huán)境衛(wèi)生的清掃。同時，三門峽保安公司還積極認(rèn)養(yǎng)綠地，并且把雪后開展市區(qū)路面的清掃工作作為公司的一項(xiàng)重要任務(wù)長期開展進(jìn)行。此外，三門峽保安公司積極捐助殘疾兒童、助養(yǎng)孤寡老人和支持幼教事業(yè)發(fā)展的事例不勝枚舉。正是通過這些工作和努力，三門峽市保安公司重新樹立了自己的社會形象，并且打通了走向市場的發(fā)展道路。
有句話說，樹形象難，保形象更難。事實(shí)證明，的確如此。為了保護(hù)公司辛苦樹立起來的形象，王玉國在隊(duì)伍管理工作中一直堅(jiān)持著“100-1=0”的管理理念。他經(jīng)常對隊(duì)員說：“保安員為客戶提供服務(wù)，是代表著保安公司的形象，我們應(yīng)該用百分之百的努力，為客戶盡百分之百的服務(wù)義務(wù)。如果一名隊(duì)員做出一件有損于公司形象的事情，那么其他九十九件就等于前功盡棄，這就是‘100-1=0’的道理�！痹谶@種管理理念的作用下，公司保安員以身作則，主動維護(hù)三門峽保安公司的形象和品牌榮譽(yù)。
如今，三門峽市保安公司在總經(jīng)理王玉國的帶領(lǐng)下，已經(jīng)有了長足發(fā)展。保安員人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1500余人，公司保安服務(wù)的領(lǐng)域也從市區(qū)擴(kuò)展到了澠池縣、義馬市、盧氏縣以及三門峽西的210多家黨政機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、商業(yè)中心和40多個居民小區(qū)。同時，三門峽保安公司在大力發(fā)展人防服務(wù)的基礎(chǔ)上，還積極開展技防工作。公司自主研發(fā)，并生產(chǎn)了適用于防范盜割電力、通訊設(shè)施和盜竊農(nóng)機(jī)具、大型牲畜的“氣死賊”報警裝置，以及適用于機(jī)關(guān)辦公樓、企業(yè)生產(chǎn)廠區(qū)和規(guī)模居民區(qū)、倉庫、商鋪等重點(diǎn)要害部位周界防范的拉彈式智能防盜報警系統(tǒng)（獲國家實(shí)用新型專利）和多光束遠(yuǎn)距離主動紅外護(hù)欄（通過“3C”強(qiáng)制認(rèn)證），以及適用于機(jī)關(guān)、企業(yè)、居民報警求助的GSM無線短信報警系統(tǒng)和適用于公安“110”指揮中心的HUNT接警監(jiān)控系統(tǒng)。
目前，三門峽市保安公司已經(jīng)形成了一個人防、技防緊密結(jié)合的社會安全防范網(wǎng)絡(luò)，走上了人防、技防一體化的道路，增強(qiáng)了公司的安保服務(wù)能力，提高了公司在安保服務(wù)中的科技附加值含量，從而確立了三門峽市保安公司在國內(nèi)保安市場中的地位。
竭慮謀發(fā)展
在加強(qiáng)三門峽保安公司品牌建設(shè)的同時，王玉國最漂亮的一著棋，還要算是在人防業(yè)務(wù)上推行的“千元駐點(diǎn)”工程。2006年前，三門峽保安公司人防駐點(diǎn)的平均服務(wù)費(fèi)用不足850元，而保安員的工資僅有400多元。為了扭轉(zhuǎn)這一被動的局面，經(jīng)過慎重思考和廣泛調(diào)研，王玉國在公司辦公會上提出了“千元駐點(diǎn)”工程的方案，即三門峽保安公司的所有駐點(diǎn)在一年內(nèi)必須全部達(dá)到每人每月服務(wù)費(fèi)用上1000元的要求，而且新簽的駐點(diǎn)合同費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)則要達(dá)到1200元以上。提議一下達(dá)，反對的聲音就從四面八方傳來。很多人都擔(dān)心保安公司提升了安保服務(wù)費(fèi)用之后，客戶會因?yàn)榻邮懿涣诉@種“超額”支出而選擇撤點(diǎn)。王玉國理解大家的疑慮，但是對于自己的決定卻也顯得很堅(jiān)持，他對大家說：“你們放心，盡管按照我的要求去做，只要我們能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，我相信客戶一定能夠理解我們�！�
“千元駐點(diǎn)”工程推行后，雖然有一些單位因?yàn)橘M(fèi)用問題終止了與公司的安保服務(wù)合同，但是大部分客戶單位還是增長了保安員的服務(wù)費(fèi)用，繼續(xù)與公司進(jìn)行著愉快合作。到了2006年底，三門峽保安公司人防駐點(diǎn)的平均服務(wù)費(fèi)已經(jīng)接近千元，“千元駐點(diǎn)”工程到此也劃上了一個圓滿的句號。應(yīng)該說，實(shí)踐證明了王玉國的正確決斷。
王玉國說，保安公司實(shí)際上就是一個無形的工廠，它雖然不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，但它卻生產(chǎn)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量就是保安服務(wù)企業(yè)的生命線。所以，抓質(zhì)量和提升服務(wù)成為了王玉國這些年來工作的重點(diǎn)。2007年，三門峽市保安公司率先在河南省通過了“ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證”，公司開始用質(zhì)量管理體系，規(guī)范和操作企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的全過程。相繼開展了以“保安服務(wù)質(zhì)量管理年”和“樹最佳企業(yè)品牌”為主題的系列活動，使三門峽保安公司的服務(wù)水平得到了顯著提高，受到了客戶單位的充分肯定和贊賞。
平穩(wěn)走市場
在近年的工作中，三門峽保安公司以技防作為龍頭，人防作為基礎(chǔ)，實(shí)行了公司多元化的發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍涉及人防、技防產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、技防工程設(shè)計(jì)施工、聯(lián)網(wǎng)報警和武裝押運(yùn)等多個方面，在維護(hù)社會穩(wěn)定，預(yù)防和減少違法犯罪以及保護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全等方面都發(fā)揮了十分重要的作用，已經(jīng)成為三門峽市公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安穩(wěn)定和保障三門峽市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要輔助力量。
今年1月1日，備受關(guān)注的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》正式施行，保安服務(wù)市場將全面放開，符合準(zhǔn)入條件的各種所有制主體都可以參與到保安服務(wù)市場的競爭中來。對此，王玉國說，三門峽市保安公司現(xiàn)在需要做的就是發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成整體競爭的合力，以變應(yīng)變，適時而為。他認(rèn)為，保持公司經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展最根本的一項(xiàng)舉措，就是激發(fā)公司內(nèi)部的活力，要使公司各部門都能夠統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、苦練內(nèi)功，提升公司的整體經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)自身開拓市場和穩(wěn)定市場的能力，進(jìn)一步提高公司的市場競爭力。
當(dāng)然，要想在市場中立于不敗之地，三門峽保安公司還要積極拓展自己的業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。目前，公司正在積極向物業(yè)管理服務(wù)、開鎖業(yè)務(wù)等新領(lǐng)域進(jìn)行滲透。王玉國認(rèn)為，公司的各個部門和各個環(huán)節(jié)之間都需要相互配合和支持，這層關(guān)聯(lián)很重要。在日益激烈的市場競爭中，只有公司內(nèi)部形成了合力，才能在市場中站穩(wěn)腳跟。三門峽保安公司一直都在培養(yǎng)員工與公司同呼吸、共命運(yùn)的思想觀念，增強(qiáng)員工的主人翁意識，讓大家能夠在齊心協(xié)力的環(huán)境下，盡心盡力做好保安公司的工作，共同推動公司的前進(jìn)和發(fā)展。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。22年的發(fā)展路，對于三門峽保安公司來說行之不易。在此期間，三門峽保安公司實(shí)現(xiàn)了它完美的騰飛和華麗轉(zhuǎn)變。市場的變化不可預(yù)測，但是王玉國相信只要自身素質(zhì)過硬，保安服務(wù)市場中就會有屬于三門峽保安公司的一塊天地。作為一名保安企業(yè)的老總，王玉國把三門峽保安公司和他自己都做成了一個傳奇，在行業(yè)發(fā)展的歷史上留下了自己探索的足跡。